Algemene Vragen
Wat maakt LEAFS zo speciaal?
Wat maakt LEAFS zo bijzonder?
We snappen het: onderbroeken zijn meestal niet iets waar je lang bij stilstaat. Maar LEAFS is net even anders.
Geen schuurplekken meer – de speciale SoftSlide™ panelen tussen de benen zorgen dat je soepel beweegt zonder irritatie.
Blijft altijd op z’n plek – geen gedoe met opkruipende pijpen.
Zacht én duurzaam – gemaakt van viscose uit biologisch geteelde bamboe. Dat voelt fijn voor jou én is beter voor de planeet.
Geen risico – dankzij onze 30-dagen Gratis Uitproberen Garantie. Bevalt je eerste paar niet? Dan heb je die van ons.
Met andere woorden: dit is ondergoed dat wél meedenkt met jouw dag.
Wat is de Gratis Uitproberen Garantie?
Met onze Gratis Uitproberen Garantie kun je met een gerust hart een paar kopen. Als de pasvorm of stijl toch niet helemaal goed is, krijg je je aankoopbedrag terug of ruilen we het om voor een andere maat. Heb je meerdere items gekocht? Dan kun je alle ongeopende en verzegelde producten retourneren. Kies gewoon de gewenste maat of stijl uit hetzelfde assortiment (heren naar heren of dames naar dames), en wij regelen de omruiling voor je.
Wat is jullie garantie beleid?
Wij staan achter wat we maken. Daarom bieden wij een garantie van 3 maanden op alle fabricagefouten. De periode van 3 maanden gaat in op de datum van aankoop. Wanneer er een First Pair Garantie of omruiling plaatsvindt, geldt de garantie vanaf de datum van de oorspronkelijke aankoop.
Je bent verplicht de originele defecte artikelen gedurende de garantieperiode te bewaren en, indien gevraagd, naar ons terug te sturen per post in het geval dat wij deze moeten retourneren aan onze leverancier.
LEAFS behoudt zich het recht voor om artikelen niet te vervangen als wij van mening zijn dat ze zijn gebruikt onder buitengewone omstandigheden of opzettelijk zijn beschadigd. LEAFS-producten zijn ontworpen om op de juiste manier gedragen te worden; het binnenstebuiten dragen van het product maakt elke garantieclaim ongeldig, omdat dit buitensporige slijtage veroorzaakt aan de stiksels die bedoeld zijn om aan de buitenkant te zitten. Let op: het dragen van onze producten in water (zowel zout als chloor) maakt de garantie eveneens ongeldig.
Heb je een probleem? Neem contact met ons op via info@leafs-underwear.com of stuur ons een berichtje via social media, dan laten wij je weten hoe je een defect product kunt laten vervangen.
Voor alle garantieclaims geldt dat de artikelen óf teruggestuurd moeten worden naar LEAFS, óf dat er fotografisch bewijs aan ons moet worden geleverd voordat er vervangende producten worden toegekend (maar houd het netjes, dit is een werkplek 😉).
Alle Labels moeten intact zijn voor een garantieclaim. De Labels bevinden zich aan de binnenkant van het kledingstuk.
Geen enkele kledingfabrikant ter wereld kan 100% kwaliteitsgarantie bieden, maar wij doen er alles aan! Er kan af en toe een defect voorkomen, maar geen paniek — wij vervangen het gewoon. Neem gerust contact met ons op via social media of e-mail!
Welke maat heb ik?
Onze maattabellen vind je op iedere productpagina, omdat elk product net iets anders kan vallen.
Je LEAFS-ondergoed hoort comfortabel en stevig te zitten op alle juiste plekken, zonder je kostbare onderdelen in te perken!
Onze herenlijn valt wat kleiner uit; als je de voorkeur geeft aan een iets lossere pasvorm, kies dan een maat groter.
Hoe verzorg ik mijn LEAFS?
Wij raden een koude machinewas aan met een mild wasmiddel om de kwaliteit van de organische bamboestof het best te behouden. Wassen in een waszak is aan te raden. Hoewel we adviseren om het kledingstuk aan de lijn te laten drogen, kun je het ook in de droger doen op een delicate stand en/of lage temperatuur om schade aan het kledingstuk te voorkomen.
Wat is het verschil tussen Boxer Briefs & Trunks?
Het enige verschil tussen de twee is dat de Boxer Briefs 3 cm langere pijpen hebben dan de trunks.
Ethiek & Duurzaamheid
Is LEAFS ethisch gemaakt?
LEAFS-ondergoed wordt, en is altijd al, ethisch geproduceerd! LEAFS geeft om het milieu. Al onze productieprocessen zijn erop gericht onze impact op het milieu te minimaliseren.
Daarom zijn wij 100% transparant over ons proces en de herkomst van onze materialen. Ons doel is om een zo klein mogelijke ecologische voetafdruk achter te laten en tegelijkertijd een positieve invloed te hebben op de arbeiders in het volledige productieproces.
Klik HIER om meer te lezen over onze Bamboo Processing Journey.
Wat is gecertificeerd organisch bamboeviscose?
LEAFS geeft om het milieu. Al onze productieprocessen zijn ontworpen om onze impact op het milieu tot een minimum te beperken. Daarom zijn wij 100% transparant over ons proces en de herkomst van onze materialen. Ons doel is om een zo klein mogelijke ecologische voetafdruk achter te laten en tegelijkertijd een positieve invloed te hebben op de arbeiders in het volledige productieproces.
Neem gerust contact met ons op als je meer wilt weten over ons bedrijf, onze processen, faciliteiten of visie. Klik HIER om meer te lezen over ons bamboe-verwerkingsproces.
Waar zijn ze gemaakt?
Onze producten worden ontworpen op ons hoofdkantoor in Heerlen, Nederland. Onze kledingstukken worden geproduceerd in ethisch gecertificeerde fabrieken in Azië.
Wat zijn jullie ethische certificeringen?
Wij nemen ethiek zeer serieus. Ethisch handelen staat centraal bij elke beslissing die we nemen bij LEAFS, van ons kantoor in Sydney tot aan de bamboebossen!
Alle LEAFS-fabrieken zijn BSCI- of SA8000-gecertificeerd. Dit betekent:
- Eerlijke lonen
- Geen kinderarbeid
- Eerlijke arbeidsomstandigheden
- Geen gedwongen arbeid
Hoe kan ik een merkambassadeur worden voor LEAFS?
Houd jij net zoveel van LEAFS als wij? Heb je een groot bereik? Stuur ons een berichtje via info@leafs-underwear.com of een DM op Instagram.
Mijn vraag is niet beantwoord!
Geen zorgen! Wij staan klaar om je te helpen. Stuur ons een DM of een berichtje via info@leafs-underwear.com en wij beantwoorden al je vragen.
Leveringen & Retouren
Verzenden jullie internationaal?
Nee! – Wij bieden momenteel alleen verzending binnen Europa aan, en dit is altijd gratis.
Alle bestellingen bij LEAFS worden zonder extra verzendkosten geleverd binnen Europa. Er zijn geen invoerbelastingen of bijkomende douanekosten van toepassing, aangezien we uitsluitend binnen Europa verzenden.
Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling aankomt?
Gratis verzending binnen Nederland!
Wij versturen alle bestellingen kosteloos, zodat je zonder extra zorgen kunt genieten van je nieuwe ondergoed.
Verwerkingstijd:
Wij streven ernaar je bestelling binnen 6-7 werkdagen na plaatsing te verzenden. Zodra je pakket ons magazijn heeft verlaten, ontvang je een bevestiging met de trackinggegevens.
Levertijden binnen Nederland:
- Standaard levering: 6-7 werkdagen na verzending
- Afgelegen gebieden: 7-9 werkdagen na verzending
Belangrijk:
De levering wordt verzorgd door PostNL of een van onze andere logistieke partners. Zodra wij je bestelling hebben overgedragen, ligt de verdere bezorging in hun handen. Mochten wij signalen ontvangen van vertragingen binnen hun netwerk, dan doen we ons uiterste best je zo snel mogelijk op de hoogte te brengen.
Wij willen je bedanken dat je hebt gekozen voor LEAFS – duurzaam, superzacht en ontworpen om schuren en omhoog kruipen te voorkomen. We beloven je dat je het verschil zult voelen
Wat kan ik doen als ik een product wil retourneren of ruilen?
Super gemakkelijk! Neem contact met ons op via onze contactpagina hier om het retour process aan te vragen.
Kan ik mijn bestelling veranderen of annuleren?
We aim to dispatch orders as soon as possible, so it might be too late. The best thing to do here is reach out to us as soon as possible hier.