Retourbeleid
Ons retourbeleid duurt 30 dagen. Als er meer dan 30 dagen zijn verstreken sinds je aankoop, kunnen we helaas geen terugbetaling of omruiling meer aanbieden.
Om in aanmerking te komen voor een retourzending moet het artikel ongebruikt, ongewassen en in dezelfde staat zijn als waarin je het hebt ontvangen. Het artikel dient daarnaast in de originele verpakking te zitten.
Vanwege hygiënische redenen kunnen gedragen onderkledingstukken niet worden geretourneerd.
Om je retour aan te melden, kun je ons een e-mail sturen op info@leafs-underwear.com.
Terugbetalingen
Zodra we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, sturen we je een e-mail ter bevestiging. We laten je ook weten of je terugbetaling is goedgekeurd of afgewezen.
Als je retour wordt goedgekeurd, wordt de terugbetaling verwerkt en automatisch teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode, binnen enkele werkdagen.
Te late of ontbrekende terugbetalingen
Ontvang je je terugbetaling niet tijdig, volg dan deze stappen:
-
Controleer je bankrekening opnieuw.
-
Neem contact op met je creditcardmaatschappij – soms kan het even duren voordat een terugbetaling officieel wordt verwerkt.
-
Neem contact op met je bank – vaak zit er wat verwerkingstijd tussen.
Heb je dit allemaal gedaan en nog steeds geen terugbetaling ontvangen? Neem dan contact met ons op via info@leafs-underwear.com.
Afgeprijsde artikelen
Alleen artikelen tegen de normale verkoopprijs komen in aanmerking voor een terugbetaling. Afgeprijsde items kunnen helaas niet worden terugbetaald.
Omruilingen
Wij vervangen artikelen uitsluitend als ze defect of beschadigd zijn. Als je hetzelfde artikel wilt omruilen, stuur ons dan een e-mail via info@leafs-underwear.com.
Cadeaus
Als het artikel als cadeau was aangemerkt bij aankoop en rechtstreeks naar jou is verzonden, ontvang je een tegoedbon ter waarde van je retour. Zodra het geretourneerde artikel is ontvangen, sturen wij een cadeaubon naar je toe.
Als het artikel niet als cadeau was aangemerkt, of als de gever de bestelling eerst naar zichzelf heeft laten verzenden om later te overhandigen, wordt de terugbetaling naar de oorspronkelijke koper gestuurd.
Verzending
De kosten voor het retourneren van een artikel zijn voor eigen rekening. Verzendkosten worden niet terugbetaald. Ontvang je een terugbetaling, dan worden de retourkosten hiervan afgetrokken.
Afhankelijk van je woonplaats kan de levertijd van een omgeruild product variëren.
Als je een artikel met een waarde boven de €75 retourneert, raden we aan gebruik te maken van een traceerbare verzendmethode of verzendverzekering. Wij kunnen niet garanderen dat wij je retour ontvangen zonder tracking.
Bedrijfsnaam: LEAFS Clothing
KVK: 83750975
BTW ID: NL003871973B51
BTW NR: 234909092B02
Adres (geen retouradres): Elandstraat 11
Postcode: 6414 CL
Stad: Heerlen,
Provincie: Limburg
Land: Nederland